Печать

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению».

время: 10 Апрель 2013.

ПРОЕКТ

 

АДМИНИСТРАЦИЯ

КОРФОВСКОГО ГОРОДСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ

Хабаровского муниципального района Хабаровского края

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

__________ №_____

р. п. Корфовский

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению».

В соответствии с Федеральным законом от 29 декабря 2004 г. N 188-ФЗ "Жилищный кодекс Российской Федерации", с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг, постановлением администрации Корфовского городского поселения от 01.08.2012 № 109 «Об утверждении перечня муниципальных услуг, оказываемых администрацией Корфовского городского поселения Хабаровского муниципального района Хабаровского края», постановлением администрации Корфовского городского поселения от 21.06.2012 № 82 «Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг» администрация Корфовского городского поселения Хабаровского муниципального района Хабаровского края

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» согласно приложению.

2. Опубликовать настоящее постановление в Информационном бюллетене Корфовского городского поселения и разместить   на официальном Интернет-сайте администрации Корфовского городского поселения.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

4. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования.

 

 

Глава городского поселения                                                               В.Б. Голубев

 

УТВЕРЖДЕН

постановлением

администрации

Корфовского городского

поселения

от __________ № _____

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению».

 

1. Общие положения

 

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности предоставления информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее - муниципальная услуга) и определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.

1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется администрацией Корфовского городского поселения Хабаровского муниципального района Хабаровского края.

1.3. Муниципальная услуга предоставляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации;

- Федеральным законом от 06 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- Федеральным законом от 29 декабря 2004 г. N 188-ФЗ "Жилищный кодекс Российской Федерации";

- Федеральным законом от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- Федеральным законом от 09 февраля 2009 г. N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";

- Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей";

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. № 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам";

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. № 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность".

1.4. Заявителями (получателями) муниципальной услуги являются граждане, использующие коммунальные услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.5. Муниципальная услуга предоставляется:

1.5.1.Главным специалистом администрации Корфовского городского поселения ответственным за оказание данной муниципальной услуги.

Место нахождения: 680504, р.п. Корфовский, ул. Таежная, дом 19.

График работы:

- понедельник - пятница с 08.00 до 17.00;

- перерыв на обед с 12.00 до 13.00;

1.5.2. Справочные телефоны: (4212) 49-22-99; 96-95-74факс 49-22-98;

1.5.3. Адрес электронной почты: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ;

1.5.4. Информация об оказании муниципальной услуги и ходе ее исполнения осуществляется посредством:

- телефонной связи;

- электронной почты;

- почтовой связи;

- посредством опубликования муниципальной услуги в официальных изданиях средств массовой информации;

- непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) с главным специалистом по вопросам ЖКХ.

Главный специалист по вопросам ЖКХ осуществляет информирование заявителей по следующим направлениям:

- о местонахождении и графике работы;

- о способах получения информации;

- о справочных телефонах;

- об адресе официального сайта органа местного самоуправления Корфовского городского поселения в сети Интернет, адресе электронной почты;

- о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги.

 

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

 

2.1. Муниципальная услуга - "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению".

2.2. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление полной информации по интересующему заявителя вопросу о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг.

2.3. Сроки предоставления муниципальной услуги определяются в соответствии с настоящим Административным регламентом применительно к каждой административной процедуре.

2.3.1. При индивидуальном устном обращении каждого заявителя информация предоставляется специалистом отдела ЖКХ в течение 20 минут.

2.3.2. Письменное обращение заявителя рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. Информация при индивидуальном письменном обращении, обращении на электронный адрес предоставляется заявителю в течение 30 дней со дня регистрации обращения.

2.4. Правовым основанием для предоставления муниципальной услуги являются:

- Конституция Российской Федерации;

- Жилищный кодекс Российской Федерации (в действующей редакции);

- Федеральный закон от 06 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

2.5. Документом, необходимым для предоставления муниципальной услуги в случае письменного обращения, является заявление в произвольной форме.

2.6. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не имеется.

2.7. Отказ в предоставлении муниципальной услуги осуществляется в следующих случаях:

2.7.1. Обращение по вопросам, рассмотрение которых не входит в компетенцию главного специалиста администрации Корфовского городского поселения по вопросам ЖКХ, исполняющего муниципальную услугу.

2.7.2. Представление сведений, не подлежащих разглашению в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну, или сведения конфиденциального характера.

2.7.3. Обращения без подписи (в случае письменного обращения), без указания фамилии, имени, отчества физического лица и (или) его почтового адреса (в случае письменного и устного обращения), без указания полного наименования организации, ее почтового адреса и указания фамилии, имени, отчества руководителя или уполномоченного представителя организации (при письменном и устном обращении).

2.7.4. Дубликатные обращения (второй и последующие экземпляры одного обращения, направленные в различные органы государственной власти, или обращения, повторяющие текст предыдущего обращения, на которое ранее был дан исчерпывающий ответ). В случае представления дубликатных обращений лицам направляются уведомления о ранее данных ответах или копии этих ответов.

2.7.5. Обращения, не поддающиеся прочтению, содержащие нецензурные или оскорбительные выражения.

2.8. Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе.

2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги - 30 минут.

2.10. Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги, поступивший в администрацию Корфовского городского поселения регистрируется в день поступления.

2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги:

- прием заявителей для предоставления муниципальной услуги осуществляется главным специалистом по вопросам ЖКХ администрации Корфовского городского поселения ,;

- места ожидания в очереди оборудуются стульями, информационным стендом, содержащим актуальную и полную информацию о муниципальной услуге.

2.12. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:

- простота и ясность изложения информационных документов;

- наличие различных каналов получения информации о предоставлении муниципальной услуги;

- доступность работы с представителями лиц, получающих муниципальную услугу;

- короткое время ожидания муниципальной услуги;

- удобное территориальное расположение органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;

- точность исполнения муниципальной услуги;

- профессиональная подготовка специалистов, осуществляющих предоставление муниципальной услуги;

- высокая культура обслуживания заявителей;

- строгое соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

- количество обоснованных обжалований решений органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.

2.13. Иные требования для предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

 

3. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку

их выполнения, в том числе особенности выполнения

административных процедур в электронной форме

 

3.1. Основанием для начала административной процедуры при предоставлении муниципальной услуги является регистрация обращения заявителя лично либо получение документов по почте (электронной почте).

3.2. Ответственным за исполнение административного действия является главный специалист по вопросам ЖКХ администрации Корфовского городского поселения.

3.3. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

3.3.1. Прием и регистрация обращения и документов. На втором экземпляре обращения ставятся регистрационный номер и дата приема документов от заявителя (при личном обращении), направление заявления на рассмотрение главному специалисту по вопросам ЖКХ администрации Корфовского городского поселения, ответственным за предоставление муниципальной услуги. Срок выполнения административной процедуры - в день приема.

3.3.2. Проверка обращения и документов на соответствие требованиям действующего законодательства по рассмотрению обращений граждан, требованиям Административного регламента и принятие решения о начале подготовке информации. Обращение заполняется рукописным или машинописным способом на русском языке, в случае, если обращение заполнено машинописным способом, заявитель дополнительно в нижней части обращении разборчиво от руки указывает фамилию, имя, отчество и дату подачи обращения. Исправления и подчистки в обращении и документах не допускаются. Обращения по вопросам предоставления услуги, поступающие по электронной почте, исполняются аналогично документам на бумажных носителях. Ответ направляется по указанию заявителя по почтовому (электронному) адресу.

В обращении может содержаться просьба о выдаче информации заявителю лично при его обращении, направлении ее по почте, электронной почте. При отсутствии в обращении указания на способ получения заявителем информации ответ ему направляется по почте.

В случае если обращение, представленное заявителем, не соответствует требованиям к его оформлению, главный специалист по вопросам ЖКХ администрации Корфовского городского поселения, ответственный за предоставление муниципальной услуги, готовит на имя заявителя уведомление об отказе в предоставлении информации с указанием причин отказа и подписывает его у главы городского поселения или его заместителя и направляет его по почте по адресу для почтовых отправлений, указанному в заявлении, либо по электронной почте на адрес заявителя. При этом отказ в предоставлении муниципальной услуги должен содержать информацию о возможности устранения выявленных нарушений. При их устранении заявитель вправе обратиться за муниципальной услугой повторно.

В случае соответствия обращения, представленного заявителем, требованиям к его оформлению главный специалист по вопросам ЖКХ администрации Корфовского городского поселения, ответственный за предоставление муниципальной услуги, принимает решение о подготовке информации. Срок выполнения административной процедуры - 7 дней.

3.3.3. Анализ и подготовка информации по обращению, в том числе направление запросов в другие организации в процессе рассмотрения обращения. Проводится анализ вопроса, поставленного в обращении, осуществляется подготовка квалифицированного ответа со ссылкой на действующее жилищное законодательство по предоставлению жилищно-коммунальных услуг населению, в процессе рассмотрения обращения при необходимости запрашивается дополнительная информация в других организациях. Срок выполнения административной процедуры - в течение 15 дней.

3.3.4. Подготовка по результатам рассмотрения обращения итогового документа и направление письменного ответа заявителю (либо мотивированного решения об отказе в предоставлении информации). Подготовленный и завизированный главой городского Корфовского городского поселения ответ заявителю передается для регистрации специалисту администрации Корфовского городского поселения, ответственному за регистрацию корреспонденции, с присвоением номера в журнале регистрации исходящей корреспонденции. Информация (ответ) заявителю направляется в соответствии со способом, указанным в заявлении (обращении): устное обращение, письменное обращение, публичное информирование. Если в заявлении не указан ни один способ, информация направляется по почте. Общий срок рассмотрения обращения заявителя - 30 дней.

3.3.5. Исполнение муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) индивидуальное консультирование лиц на основании обращений в устной форме;

2) индивидуальное консультирование лиц на основании обращений в письменной форме;

3) публичное информирование лиц.

3.3.5.1. Основанием для индивидуального консультирования граждан в устной форме является обращение гражданина лично или по телефону администрации Корфовского городского поселения.

3.3.5.2. Индивидуальное консультирование лиц на основании обращений в устной форме осуществляют глава городского поселения, заместитель главы городского поселения, а также главный специалист по вопросам ЖКХ администрации Корфовского городского поселения, ответственный за предоставление муниципальной услуги, в обязанности которых входит консультирование лиц в устной форме.

3.3.5.3. При индивидуальном консультировании лиц на основании обращения в устной форме информация представляется в момент обращения.

3.3.5.4. Время индивидуального консультирования в устной форме при обращении лиц лично в администрацию Корфовского городского поселения складывается из времени изложения обратившимся лицом проблемы и времени представления ответа: не более 20 минут.

При этом должен быть обеспечен прием всех граждан, обратившихся за оказанием данной услуги в администрацию Корфовского городского поселения , не позднее чем за 30 минут до окончания рабочего дня.

3.3.5.5. Лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, при индивидуальном консультировании заявителя на основании личного обращения в устной форме обязано:

1) предложить заявителю представиться, назвав фамилию, имя, отчество;

2) выслушать обращение и при необходимости уточнить поставленные в нем вопросы;

3) представить в устной форме информацию по существу вопроса в пределах своей компетенции в соответствии с настоящим Административным регламентом в сроки, указанные в пункте 3.3.5.3 настоящего Административного регламента.

3.3.5.6. Лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, при индивидуальном консультировании лиц по телефону обязано:

1) представить структурное подразделение, в которое поступило обращение;

2) представиться лично, назвав свои фамилию, имя, отчество, должность;

3) предложить абоненту представиться, назвав фамилию, имя, отчество;

4) выслушать обращение и при необходимости уточнить поставленные в нем вопросы;

5) представить в устной форме информацию по существу вопроса в пределах своей компетенции в соответствии с настоящим Административным регламентом в сроки, указанные в пунктах 3.3.5.3, 3.3.5.4 настоящего Административного регламента.

3.3.5.7. Лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, самостоятельно определяют наличие оснований, по которым муниципальная услуга не исполняется, в строгом соответствии с п. 2.8 настоящего Административного регламента.

3.3.5.8. В случае если рассмотрение поставленных в обращении вопросов не входит в компетенцию структурного подразделения, лицу сообщается о невозможности представления интересующей его информации, а также о праве лица и порядке обращения в органы государственной власти, федеральные органы контроля и надзора, в компетенцию которых входит рассмотрение данных вопросов.

3.3.5.9. В случае если на поставленные в обращении вопросы ответ не может быть дан непосредственно лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, и для подготовки ответа требуется разъяснение государственного органа, к подготовке ответа привлекается государственный орган, в компетенцию которого входит рассмотрение данных вопросов.

3.3.5.10. В случае если для ответа на обращение в устной форме по вопросам, возникающим по конкретной ситуации, требуется представление извлечений из нормативных правовых актов, разъяснений государственных органов и методических материалов, лицу предлагается направить обращение в письменной форме в администрацию Корфовского городского поселения или государственный орган.

3.3.5.11. В случае если лицо не удовлетворено консультацией, представленной по телефону, ему предлагается направить обращение в администрацию Корфовского городского поселения и сообщаются его необходимые реквизиты.

3.3.5.12. Письменное обращение в обязательном порядке должно содержать наименование муниципального образования - администрации городского поселения, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены:

- почтовый адрес физического лица, на который должны быть направлены ответ либо уведомление о переадресации обращения;

- юридический (почтовый) адрес юридического лица, на который должны быть направлены ответ либо уведомление о переадресации обращения;

- содержательную сторону обращения, т.е. изложение автором обращения сути предложения, заявления, жалобы;

- личную подпись лица;

- дату написания.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов лицо прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

3.3.5.13. Ответ на обращение не дается в случае отсутствия в письменном обращении фамилии гражданина, направившего обращение, и его почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ.

3.3.5.14. Регистрации и учету подлежат все поступившие обращения.

3.3.5.15. Все поступившие жалобы рассматриваются в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации такой жалобы. Срок рассмотрения жалобы может быть продлен в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.3.6. Исполнение муниципальной услуги предоставляется заявителю на бесплатной основе, за исключением случаев, предусмотренных частями 2 и 3 статьи 8 Федерального закона N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

3.3.7. Лицо на стадии рассмотрения в администрации Корфовского городского поселения имеет право:

- представлять дополнительные документы и материалы по рассматриваемому обращению либо обращаться с просьбой об их истребовании;

- знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

- получать на свое обращение письменный ответ по существу, за исключением случаев, указанных в п. 2.8 настоящего Административного регламента;

- получать уведомление о переадресации обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит разрешение поставленных в обращении вопросов;

- обращаться с жалобой на действия (бездействие) специалистов, исполняющих муниципальную услугу, в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;

- обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения;

- осуществлять иные действия, не противоречащие настоящему Административному регламенту.

3.3.8. Конфиденциальные сведения, ставшие известными руководителю, специалистам отдела при рассмотрении обращений лиц, не могут быть использованы во вред этим лицам, повлечь ущемление чести и достоинства данных лиц.

3.4. Критерием принятия решения является проверка поступившего обращения на предмет отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

В случае если имеются основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, специалист готовит письмо заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием причин отказа.

В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист предоставляет информацию о порядке предоставления муниципальной услуги.

3.5. Результатом исполнения административной процедуры по поступлению обращения специалисту, ответственному за предоставление муниципальной услуги, является предоставление полной информации заявителю, принятие решения о подготовке информации либо подготовка уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги и направление его заявителю.

При индивидуальном консультировании заявителей результатом исполнения административной процедуры является информирование обратившегося лица о порядке предоставления муниципальной услуги.

3.6. Способом фиксации обращения является регистрация обращения в "Журнале регистрации заявлений, жалоб и предложений граждан» поступивших администрацию Корфовского городского поселения. Обращения заявителей считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны устные и письменные ответы по существу всех поставленных в обращениях вопросов.

 

4. Контроль за исполнением Административного регламента

 

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, принятием решений специалистами осуществляется заместителем главы администрации Корфовского городского поселения.

4.2. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется заместителем главы администрации Корфовского городского поселения путем проведения плановых и внеплановых проверок соблюдения и исполнения ответственными лицами положений Административного регламента.

4.3. Ответственность главного специалиста по вопросам ЖКХ администрации Корфовского городского поселения закрепляется в его должностной инструкции.

4.4. В случае выявления нарушений соблюдения положений настоящего Административного регламента главный специалист по вопросам ЖКХ администрации городского Корфовского городского поселения, а также заместитель главы администрации Корфовского городского поселения несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 

5. Досудебный (внесудебный) порядок

обжалования решений и действий (бездействия) органа,

предоставляющего муниципальную услугу, а также

должностных лиц или муниципальных служащих

 

5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия), принятых решений главным специалистом по вопросам ЖКХ администрации Корфовского городского поселения при предоставлении муниципальной услуги в досудебном порядке, обратившись с жалобой на некачественно или несвоевременно предоставленную муниципальную услугу устно либо письменно (в том числе в электронной форме):

5.1.1. По адресам:

- р. п. Корфовский, администрация Корфовского городского поселения ;

5.1.2. По телефонам:

- 4-(4212)96-95-74;49-22-99;

5.1.3. По электронной почте:

- администрации Корфовского городского поселения - Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются действия (бездействие) и решения должностного лица, нарушающие права получателя услуги.

5.3. Заявителю может быть отказано в рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является заявление гражданина либо устное обращение гражданина.

5.5. Для обоснования и рассмотрения жалобы заявителю необходимо в письменном (в том числе электронном) обращении указать:

- наименование муниципального органа, в который направляется обращение, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

- фамилия, имя, отчество заявителя;

- почтовый адрес или способ, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения;

- предмет обращения;

- в случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению соответствующие документы и материалы либо их копии;

- личная подпись обратившегося лица и дата.

При обращении с устной жалобой ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, осуществляемого начальником (либо специалистом).

При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае , если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.

5.6. Вышестоящим должностным лицом, которому может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке, является глава Корфовского городского поселения (680504, п. Корфовский, ул. Таежная, д. 19).

5.7. Все поступившие жалобы рассматриваются в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", в срок, не превышающий 15 дней с момента регистрации такой жалобы. Срок рассмотрения жалобы может быть продлен в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.8. Обращения граждан считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращениях вопросов.

Если в ходе рассмотрения обращение признано необоснованным, гражданину направляется сообщение о результате рассмотрения обращения с указанием причин, почему оно признано необоснованным.

5.9. Заявитель имеет право на судебное и досудебное (внесудебное) обжалование решений, действий (бездействий), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.

Информация для заявителей об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование решений, действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги, размещается на официальном сайте администрации городского поселения и информационных стендах отдела ЖКХ.

 

Приложение № 1

к Административному

регламенту

по предоставлению

муниципальной услуги

"Предоставление информации о

порядке предоставления жилищно-

коммунальных услуг населению"

 

Главе администрации

Корфовского городского поселения

_______________________________

От кого(указание инициалов:

фамилии, имени, отчества,

почтового адреса, телефона)

 

Заявление

 

   Прошу   предоставить   информацию   о   формировании   платы   на

жилищно-коммунальные услуги ........................

 

Дата:                                                 Подпись

 

Приложение № 2

к Административному

регламенту

по предоставлению

муниципальной услуги

"Предоставление информации о

порядке предоставления жилищно-

коммунальных услуг населению"

 

БЛОК-СХЕМА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

1.Прием и регистрация заявления и документов заявителя

 

2. Проверка документов на соответствие требованиям действующего законодательства и требованиям Административного регламента

2.1 Обращение соответствует требованиям Административного регламента

2.2 Обращение не соответствует требованиям Административного регламента

3.Принятие решения о подготовке   информации

4. Анализ и рассмотрение, подготовка и направление обращения, подготовка   мотивированного решения об отказе в предоставлении информации, направление запросов в другие организации

5. Подготовка квалифицированного ответа, регистрация ответа

6. Направление ответа заявителю в соответствии со способом, указанным в заявлении    

Яндекс.Метрика